高密市人民病院“优良办事能力提升”系列培训—“始于心践于行”
分担院带领亲临晚间培训演练现场并做案例分享，医疗工做是一种特殊办事，而医疗办事的本质是让患者对劲。如何优化办事流程、提升办事质量,医疗办事取医疗技术谁先谁后，办事能力取办事意识孰轻孰沉？带着这些疑问，院带领和老师向大师分享了如安在工做中使用“移情”、“换位思考”等方式将疑问问题化解于无形。分担院带领亲临日间纠偏现场进行指点，优良的仪表仪态能够表现职业抽象，有用的沟通能够推进医患关系和谐，提升患者对我们的信任感。
在老师的指点下，大师环绕尺度流程话术模仿演练日常工做场景，每一次演练、每一次分享都让人感受到大师的存心思考。
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为期5天的优良办事能力提升行动第二期--急诊医学部专题篇已完满收官，本期培训环绕规范办事行为、提升自动办事意识、落实有用沟通等方面展开。培训采纳理论授课+现场纠偏+情景演练模式，让工做人员从患者角度审视急诊工做情景，发觉问题、处理问题，提升办事意识和办事能力，做到以病报酬核心，全程提供温暖、暖心、舒心的办事，从而提升患者对劲度。
党委书记张鹏同志做主要讲话，他要求每位职工都要规范行为，要感遭到老实，感遭到规范，感遭到束缚。每位职工都要加强本身涵养，内强本质，外树抽象。每位职工都要有同理心，真正想病人所想，急病人所急，解病人所忧。我们要不竭提升人文情怀，让办事理念真正融入到日常工做中去，从小事做起，从细节做起，制造最有温度的人文病院。前往搜狐，查看更多
办事没有最好、只要更好，跟着患者需求的不竭提高，办事更要存心、用情，从小事做起、从本身做起，真正做到“以报酬本”。
把沙发带走。
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