高密供电公司为客户提供“电保姆”式办事
66高密供电公司为客户提供“电保姆”式办事2014年11月10日11:07“‘电保姆卡’真是管用，有了这张卡，俺老两口遇到用电问题处理起来真是便利多了。这不，就连俺家的照明灯坏了，一个电话，立马就来人给修好了。”11月2日，山东高密市开发区芝兰庄村的王玉强白叟感伤地说。本来，当天晚上7点30分，王玉强白叟家的照明顶灯俄然不亮了，他按照国网山东高密市供电公司朝阳供电所发放的“电保姆卡”电话打了过去，纷歧会儿，朝阳供电所包村“电保姆”李丹仁及时赶过来帮助恢复了照明。
本年以来，国网高密市供电公司积极实施供电所管理创新提升工程，勤奋提高供电办事质量，为客户提供增值办事和“电保姆”式办事。该公司更新办事理念，创新办事举措，在全市14个供电所推广使用“电保姆卡”，将27万余张印有包村“电保姆”的姓名、报修电话、投诉电话等消息的“电保姆卡”全部发放到农户手中，遭到供电区域内苍生的热烈欢送。该公司要求“电保姆”在提供便民办事过程中，全面落实“首问担任制”，做到“一个电话、一张工单、一支步队、一次到达现场、一次处理问题”，全面提升办事能力和办事程度。该公司发放的一张张小小“电保姆卡”架起了供电企业取客户的“连心桥”，本地苍生抽象地称“电保姆卡”为“连心卡”、“便利卡”。（栾焕聚 李琳）
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