高密市密水街道架起“12345”政民“连心桥”
本年以来，密水街道聚焦群众“急难愁盼”问题，突出“四个强化”，全力推进12345热线工做，存心用情用力为群众解难点、疏堵点、化痛点。强化督导力度。成立热线工做台账，对不对劲未处理工单，承办科室担任人跟进处置，分担带领现场安排，街道主要担任人按期会商研究；街道纪工委全程监督热线办理，按期开展专项督查查抄，对工做中沉办率高、办理质量差的社区站所予以通报攻讦。
强化办事意识。将12345热线做为群众心声的“传话筒”、为民办事的“连心桥”、沉点工做攻坚的“好抓手”，街道上下提高思想认识，规矩工做态度，热线承办人员时辰站在来电群众的角度对待和处置问题，抱着真正为民解忧的态度处办热线，做到合理诉求处理好、不合理诉求说明好，切实提升群众对劲度。
高密市密水街道工做人员接到该诉求后，第一时间联系来电人进行现场查看。经现场核实，来电人反映的商铺现做为便民超市使用，电费由物业公司代为收取，该小区建设时开发商为所有门头房均安装了三相电。经物业公司查抄发觉，门头房三相电缆损坏导致无法使用三相电。因电缆属于共用设备，维修需要使用维修资金，该幢楼有部门房屋，因尚未出售，以致维修资金未交齐。密水街道积极对接住建局，在住建局物业办事核心工做人员协调下，确定由开发单元按照尚未售出商品住宅的建筑面积，在维修决算后分摊维修、更新和革新费用，开发单元明确表示同意分摊维修费用。
在维修申请批复达成后，密水街道物业办按照维修资金使用法式制定维修方案、选用维修单元、签订维修合同并组织实施，仅用两天时间就达成了维修改换。经回访，留言人表示三相电已恢复一般使用，对处置结果很是对劲。
强化步队建设。设置热线名本质全面、做风过硬的专职热线办理工做人员，各社区、各站所选定政治过硬、办事意识好、工做能力和义务心强的同志处置热线处办工做。成立按期进修轨制，总结各社区及站所热线处办优良做法，按期拔取优良处办工单在街道推广复制，切实提高热耳目员业务能力。
“我家店的三相电坏了，中央空调无法使用，马长进入高温天气了，我们超市的蔬菜水果没法保管。”前段时间，高密市密水街道康成大院小区一位沿街商铺业主通过拨打12345热线等渠道反映。
强化顶层设想。高度注沉政务热线办理工做，按照集中攻坚准绳，街道党工委书记亲身抓，党工委副书记靠上抓，各分担带领自动认领，12个社区书记、15个站所担任人各负其责、间接办理；对于复杂难办工单，各级“一把手”亲身安排、亲身研究、亲身协调，必要时协调相关本能机能部分帮助处理。
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