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近日上午，一名客户来到建行太原开发区支行网点大厅，表示家中老母亲沉痾在身，需要达成社保卡激活报销取款，但是因手术缘由无法前来网点，询问能否能够代办。该行工做人员在认真询问了客户的身体情况后，及时向网点担任人演讲，启动上门办事。当天中午，建行工做人员按照商定时间上门办事来到病院病房，俯下身子、耐心地同白叟核实相关情况，判断其意识清醒后，为其迅速的办理好了相关业务。白叟的家属感谢感动地说：“真的感激建设银行，你们的办事真是周到又贴心，为我们处理了一个大麻烦，太感激了。”朴实的言语中流显露对工做人员的深深的感谢感动取信任。一声简单的感激，拉近了建行取群众的距离。
近年来，建行太原开发区支行积极创建适老化金融特色网点，做实消费者庇护工做为核心出发点，以金融力量助力人民实现对美好糊口的逃求。
为制造老年客户无妨碍金融办事，建行太原开发区支行持续完善辖内网点办事设备革新，厅堂配备爱心座椅、老花镜、饮水机、免费WIFI等助老便民设备。加强厅堂办事老年客户力量，开设老年客户绿色通道，优先为有特殊办事需求的老年客户办理业务。加强员工教育培训，要求大堂经理及柜面人员对前来办理业务的白叟做到耐心、关怀、细心。
未来，建行太原开发区支行将持续强化一线员工的敬老爱老意识，用实际行动贯彻“以客户为核心”价值观，做实做细金融办事适老化工做，勤奋满足老年客户多层次、多样化的金融需求，切实保障老年群体老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。（李欣鞠）
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发表于 2023-9-28 19:45:39
