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人人车这家二手车电商两年来似乎一曲在低调地野蛮发展,在去年下半年开始的AD大战和持续至今的本钱严冬中默默前行。
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做为提供二手车互换衣务的C2C平台,人人车能够帮助普通二手车买家卖家规避被不良商家蒙蔽、棍骗,通过通明实在的车辆消息、简化的买卖流程帮助用户买到质量靠谱、价格划算的二手车。人人车的最为注沉用户口碑,因此在办事和售后上不遗余力为客户办事。数据统计显示,人人车的用户对劲度为98.5%,用户保举度为94%。
人人车成立于2014年4月,7月正式上线,截至本月正好两年。两年来,二手车电商风起云涌。人人车颠末两年的发展,业务已经覆盖了数十个城市,团队从最后的4、5人发展到两千余人,单月成交量已冲破1.5万辆。
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人人车的口碑源自于对于个人一手优良车源的对峙。日前人人车发布了一段名为《一百万次拒绝》的视频,记录了在北京、沉庆、广州、上海、西安、沈阳的6个分公司的评估师的实在事例。他们在视频中说,本人每天都至少要拒绝3辆不合格的车辆,通过249项尺度检测出的变乱车、泡水车、火烧车城市被拒绝上架,为人人车二手车买家的车源提供保障。一位评估师入职不到两年以来共拒绝过超过1000辆,人人车的评估师团队累计已经拒绝了100万次。在拒绝的背后,人人车将20万辆靠谱个人二手车交付给了买家。
二手车买卖市场常常被人们称为是“柠檬市场”:市场内消息极不通明,各类黄牛、骗子很多,买卖环节复杂,变乱车、泡水车、火烧车等变乱车辆颠末概况修饰后充溢其间,让普通用户难以分辨。用户一旦上当被骗,买到问题车,又无处可申述,退车难、退费难,售后权益难以保障。人人车的办事,抓住的就是这一痛点,简化二手车买卖的办事流程,并在每一环节给客户提供保障。一位已经在人人车上买车的陈先生曾在网上分享他的感触感染:“我想要买一辆二手车,可是本人去看车怕遇到骗子,买到质量差的车,也不安全。由于人人车是大平台,又有质量保障和办事许诺,选择了之后还真不悔怨。”李先生说:“我看中车后拨通办事电话,客服当即就帮我联系车主约看车。上午打电话后下午就签了合同,效率很高。”还有一位网友分享他在人人车接受售后办事的经历:“我的车有一次在夜里跑长途的路上坏了,立马打给了人人车客服,人家连夜就赶来了,几个小时就帮我修好了。”人人车到底靠谱不靠谱,体验过的用户该当是最有发言权的。
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据介绍,人人车所有的评估师都颠末了严格的培训,并通过了政府职业资历测验,持二手车鉴定评估师证上岗。人人车的二手车评估师团队构成了保障二手车质量的第一道防地,让人不得不相信,人人车对于上架车辆质量的包管。
在人人车CEO李健发给员工的两周年内部邮件中,他强调了人人车的价值观:“我们对峙通明、诚信、靠谱的办事流程和办事态度。我们选择做受人卑崇的事,挣光明正大的钱,这是用户信任人人车的缘由,任何短期好处都不能粉碎这种信任。”人人车从成立以来,一曲把“划算”、“靠谱”做为对于用户的许诺,并以用户的口碑做为企业最主要的合作力。
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