四川：新能源汽车消费等成2024上半年消费者投诉热点

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　　2024年四川上半年投诉数据显示，食品类消费投诉同比上涨了10.32%，以双位数增幅名列商品大类投诉首位。投诉主要涉及质量、安全、标签、价格问题。
　　演讲显示，上半年，食品安全问题、新能源汽车消费问题、未成年消费者权益爱护、美容业消费、旅游高峰期酒店办事等成为投诉热点。此中，新能源汽车消费问题凸显。
　　四川省消委指出，在激发新能源汽车消费活力的当下，应多方发力推进新能源汽车财产健康发展。首先，车企需努力于提高产质量量和办事程度。这不只涉及车辆的性能、安全和可靠性，还包含售后办事的及时性和有用性。其次，充电设备的建设和管理是新能源汽车普及的环节，加快充电站的布局，出格是在公共区域和住宅小区，以满足用户的充电需求。同时，提升充电设备的智能化程度，简化领取流程，加强用户体验。
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　　演讲指出，新能源汽车做为新一代汽车产物具有节能环保、用车成本低、政策支撑等优势，遭到了广阔消费者的逃捧。跟着市场渗透率的不竭提升和政策的持续支撑，新能源汽车财产无望送来愈加宽阔的发展前景，但是随之而来的是新能源汽车消费投诉添加。消费者投诉的主要问题有：消费者对于新能源汽车的续航里程高度关心，但实际使用中往往发觉取宣传不符;新能源汽车的充电设备建设和普及程度仍不能满足消费者需求，导致充电难成为投诉热点;产质量量问题，如车身异响、制动系统异响等质量问题不足为奇;部门车型价格波动大，消费者在购车后短时间内发觉车辆降价，导致心理落差大。
　　中新网成都7月23日电 (记者 刘忠俊)四川省爱护消费者权益委员会(以下简称“四川省消委”)7月23日发布了该省2024年上半年消费者投诉消息统计阐发演讲(以下简称“演讲”)，演讲显示，食品安全、新能源汽车消费等成为上半年投诉热点，新能源汽车消费问题凸显。
　　据了解，2024年上半年四川省各级爱护消费者权益委员会(以下简称“消委组织”)共受理消费者投诉29790件，处理25474件，为消费者挽回经济丧失1631.95万元。此中，因运营者有欺诈行为消费者获得加倍补偿金额13.63万元。
　　此外，四川省消委还建议加强监管力度和政策指导，制定严格的行业尺度，监督企业恪守行业划定。通过政策的激励和束缚，能够推进企业提高产物尺度和产质量量，保障消费者权益。(完)
　　消费者张先生在乐山市中区某4S店采办了一辆新能源电动汽车，已行驶41000公里，因电机有异响先后改换了2次电机后，再次呈现异响，消费者认为车辆有质量问题。2024年6月19日，消费者向乐山市中区消委会城南分会投诉，要求退车或换车。受理投诉后，工做人员核实消费者采办的新能源汽车价值114412元，别离于2024年3月24日、6月13日呈现电机异响，改换驱动电机。6月18日再次呈现该毛病。经本地消委会多次调整，双方告竣分歧和谈，某4S店为消费者办理了退车退款。