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立异工做机制，制造办事新尺度。针对有些群众上午未办完营业或中午提前等待打点营业等情况，高密市人社部分成立“延时办事”轨制，在中午歇息时间，放置柜员驻岗值班，最大限度地削减群众等待时间。为避免“大客户”给窗口带来压力，对营业量比力大的机关事业单元、街道、社区以及企业等集体性营业，他们采纳提前划分时间段、自动德律风预定等体例，分期分批为大客户供给办事。同时，他们配套成立日例会、周总结、月统计轨制，以便于及时控制新政策、新划定，处理工做中碰到的难题；完美人员考评轨制，对业绩凸起的通报表扬，对群众赞扬的严酷问责逃责，以此传送正能量。（徐津红）
强化营业培训，人人成为“万能柜员”。高密市人社部分奉行分析柜员制集成办事，要求每名柜员必需可以或许熟悉控制、熟练打点全数营业，这对营业繁多、分工详尽的人社工做来说，是个不小的挑战。为使新的办事模式快速运转起来，该市人社部分充实操纵每全国班和周末等“8小时之外”的时间，组织全员开展进修培训，中间穿插小组研讨、当堂测试、小我自学、你问我答模仿操做，辅以按期轮岗交换，促使工做人员由“一专”转向“多能”。同时，他们按照“优当选优、新老连系”的思绪，把分析本质高、营业能力强、办事程度好的营业骨干选派到大厅工做，并成立强无力的征询办事步队，别离承担相关政策征询解答，切实减轻柜员窗口的经办压力，真正实现征询办事取营业受理的相对分隔。
打破营业边界，整合为三大模块。人力资本和社会保证工做点多、线长、面广，办事窗口凡是按照科室营业来设定，数量多，功能单一，常常呈现处事跑多门、列队时间长、窗口忙闲不均现象。针对这种情况，高密市人社部分摸索奉行分析柜员制集成办事，打破原有的单元、科室营业边界，将126项营业整合集成为机关、就业、社保三大模块，同一设置了30个分析办事窗口，实行同一叫号，真正实现一个窗口受理、一个柜台办结、“一条龙”办事。同时，他们按照流程科学、权责明白、管用高效的尺度要求，全面梳理营业，逐项规整政策根据、工做法式、审核要点等内容，打消彼此交叉、反复审批的事项，让群众处事愈加便利快速。
本年以来，山东省高密市人社部分以开展“两学一做”进修教育为契机，紧紧环绕成长需要、下层需求、群众期盼，全面整合窗口经办营业，推动窗口办事变化，在全系统摸索奉行分析柜员制集成办事，无效提高了窗口办事程度和群众对劲度。
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发表于 2017-2-21 23:43:51
发表于 2017-2-22 00:32:31
