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好的办事,并不是只靠专业学问能够告竣的。有时,面对客户的一些特殊情况,陈友建会站在伴侣的角度,帮她们寻求处理方法。
保守认知里,在买车这件事上,做决策的凡是是男性。但现实上,时下的购车客群中,女性消费者已占了相当的比沉。对此,二手车新零售平台“淘车”的合肥店发卖参谋陈友建深有体会,“过去两年多,我办事的客户中,差不多四分之一是女性。”为了满足女性购车族多元化、个性化的需求,陈友建在办事中倾注了更多的“存心”,哪怕客户是汽车“小白”,也能在他这里买得安心。
“这个地方您清楚吧?” 每讲完一段,陈友定都会停下来,听听万女士的反馈,得到明确的答复后才开始进入下一个板块。就这样,花了大半天时间,陈友建在店里对那辆宝马进行了一场不亚于“解剖式”的拆分讲解。
如此细致的分解后,万女士果断选择在淘车购入这辆宝马,放弃了4S店的新车。其实二者只相差3万块,但对她而言,一堂生动有用的汽车学问课程,其价值远远超过了差价。“上哪儿买车都行,但得明清楚白地买,小陈的办事让我安心”。
此日,运营美容行业的万女士来到淘车合肥店,想买台宝马便利出门谈生意。来店前,万女士已经去4S店看过新车,但当时发卖人员只急着推销,底子没怎样介绍车辆性能和操做系统,这让万女士感觉很不靠谱。于是,来到淘车,万女士径曲就甩出了一句:“你先别跟我谈价格,帮我好好介绍车吧!”
王女士就是小陈帮助过的一位女车主。前前后后,王女士来淘车门店看了7、8次车,但每回都说是“没想好”、“再考虑考虑”就渐渐而去。经常会来看车,明显是有明确购车意向的,但为何次次都犹疑不决呢?
欢迎万女士的正是陈友建。个性憨厚的他清楚万女士只是生怕遇到不负义务的推销,要打破客户对发卖的固有认识,惟有靠专业办事。于是他从颜色、喷漆开始讲起,一步步深入到车的配置、动力系统和当前的车况等消息,最初间接把车辆的检测演讲打印出来逐条跟万女士讲解。
这个建议很快得到了王女士的赞同:“这是个好方法,也省得我后面还要本人去卖车”。颠末淘车严格的车检,王女士的公共最终卖出了7万多,加上她本人的4万块,不只提走了心心念念的SUV,手头还能有余粮。
接触次数多了,王女士终究向陈友建吐露了实情。本来,王女士离异后带着女儿跟父母一起糊口,原有的一辆公共车已不能满足一家长幼出行的需求,就想着换辆大空间的SUV。何如离婚后收入不不变,看过的车大多超出了她的承受范畴,这才表现得犹疑。
确实,王女士手头可动用的只要4万块,店里最便宜的SUV也要10万元摆布,很难找到合适价位的车。不外,淘车做为一站式购车办事平台,能够为客户提供置换办事。陈友建想到,先为王女士在淘车置换卖出公共,这样说不定就能补齐买SUV的钱了。
除了万女士和王女士,还有刘大姐、马小妹……都在陈友建的帮助下成功开走了心仪的车,他的女客户缘靠着热诚、存心的办事一点点积累起来。“大要是女生遇到的买车问题更多吧,特别是独自一人来买车的女生。”陈友建说淘车一曲强调办事的主要性,无论男女,他城市竭诚为客户最优良的办事,帮助他们买到真正安心的二手车。
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