|
|
客户李先生就是此中的一位受益者。本年，李先生通过北京链家采办了一套二手房。他的后代得知房屋位于低层后，担忧房屋返潮不适合老年人居住，盼望退房。链家经纪人得知后积极帮助李先生和业主协商，不到5天，双方和平解约，北京链家也恪守“买卖不成 佣金全退”的许诺将佣金全额退还给李先生。对此，李先生十分欣喜，对经纪人表示：“以后买房还找你。”
跟着新居住时代的到来，人们对房产买卖需求已从“住有所居”向逃求更高质量的居住改变。做为房产买卖的办事端，持久以来北京链家在保障房产买卖的安全方面不竭勤奋，通过践行九大安心办事许诺，为消费者营建更安全的房产买卖环境。数据显示，截至本年8月底，北京链家九大安心办事许诺已累计退赔垫付27400 笔、共12.26亿元，用真金白银保障消费者的房产买卖安全。
取此同时，北京链家也在不竭完善客诉办事体系。早在2018年北京链家就推出“30124”客诉办事体系，确保在接到客诉后30分钟内响应、12小时内给出处理方案、争取24小时内结案，以提高客户投诉处置时效，提升客户的办事对劲度。本年3月15日，北京链家成为北京市消费者协会“96315消费纠纷和解绿色通道”首批签约入驻企业之一，也是此中唯逐个家房产经纪企业。
在办事过程中，北京链家经纪人会通过社区、物业、邻里调研、相关部分查询等进行多方了解，为客户排查房屋现患。 以“签前查封 先行垫付”为例，为保障客户买卖成功过户，经纪人在签约前会在“北京通”细致查询房屋档单，确认房屋有无典质、查封、贰言登记等情况，尽可能为客户排除相关买卖风险，在这个过程中，经纪人的专业能力也在持续提升。有了安心办事许诺，客户的信任度、对劲度提升，也让经纪人在面对客户时更有底气。
即便办事已履行完毕，客户因个分缘由需要退房，北京链家依旧依据办事许诺退还佣金，降低了客户丧失，不竭为客户寻找到真正心仪的房屋而勤奋。
现实上，二手房买卖流程十分繁琐，安心办事许诺既是对客户的兜底保障，也是“倒逼”每一位链家经纪人提升办事意识和办事能力。
北京链家相关担任人表示：“北京链家将持续提升经纪人的办事能力，践行安心办事许诺，不竭为消费者提供更有质量的办事，踏踏实实做好办事质量，营建更安全的消费环境。”
|
|
发表于 2023-9-11 02:16:33
