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一是完美电网规划建设。通过召开镇村、沉点客户多条理座谈会和实行客户问卷查询拜访等形式,领会用电客户需求、镇村经济成长用电需求等情况,加强电网规划,优化电网布局,建立愈加平安、经济、优良、合理的电网。
人民网潍坊6月12日电国网山东高密市供电公司安稳对峙“你用电?我存心”办事理念,紧紧环绕“五个完美”,积极开展深条理的为民办事活动,争取以最热诚、最殷勤的办事博得广阔人民群众最为对劲的评价。
48高密市供电公司做好“五个完美”深化供电办事2014年06月12日14:58
四是完美业扩报拆办理。在深化“一条龙”办事的同时,严酷实施业扩工程阳光化、规范化运做,每项工程完工后,仔细做好客户回访办事,确保客户对劲率100%。
五是完美诚信办事查核。将“诚信办事”纳入部分和小我经济义务制查核,对内对峙每半年一次进行部分评断、业绩查核、查抄督导,对影响电业声誉和抽象的单元,实行“一票否决”;对外严酷施行全天24小时受理投诉举报轨制,采纳召开客户座谈会、发放收罗看法卡、明查暗访和开展“诚信”进企业、社区、校园、农家等活动,听取客户诚恳看法,不竭改良办事方式,使办事工做让客户愈加安心、愈加对劲。(栾焕聚)
二是完美处理热点问题。对群众关怀的业扩报拆、工做做风、用电平安等热点问题,立异办理方法,进一步深化“特情超前定位办事、特别客户办事、四上门办事”等办事行动,积极自动为客户排忧解难,处理现实问题。
三是完美窗口单元办理。从公司办公室、营销部、电力安排节制核心、电力工程安拆以及供电所、专业组等“窗口”部分和单元,进一步完美职位设置,强化职位本能机能,并针对营业申请、营业办结、征询办事、告急办事等各主要环节,连系客户的用电需求,提高工做质量和效率,实现“窗口”办事的规范化、精细化和尺度化。
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