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在乐有家控股集团领导人林凤辉董事长看来,当时中山潜力已经蓄势待发,乐有家提前布局才能占据先机。果不其然,迈过2008年低谷期的中山楼市从2009年开始便整体向好,回暖迹象明显。而中山乐有家也在市场稳步上升的大环境下,依托于真诚、高效的服务水平,打破行业潜规则,改写中山中介市场格局,一步一脚印地坐上中山中介市场的第一把交椅。
而另一个保证绝对不吃差价,如吃差价双倍赔偿,则是如果客户在乐有家交易过程中,发现乐有家经纪人额外收取了乐有家门店公示收费标准以外的任何佣金,乐有家均会全额退还差额部分,并赔偿差价同等金额。
同时,门店如今也遍布全市,在各大商圈开设了200多家连锁直营门店,成为当地门店数量第一的中介企业,规模远超同期进入的其他中介公司。
2008年,在全球金融危机及需求锐减的持续影响下,全国楼市成交跌入谷底,中山楼市成交量同样大幅度回落。正当不少企业打算撤资中山时,同年8月,全国品牌房产经纪公司乐有家却逆势扩张,抄底市场,宣布强势进驻中山,要为中山市民提供一个全新的房产交易环境。
深入考察后,李功镇深刻意识到中山的中介市场存在着众多弊病,亟需一个企业带头解决,中山市民也迫切希望房产交易环境得到改善,享受优质的房地产经纪服务。
此外,乐有家还引进第三方担保公司为卖方担保赎楼,避免买方直接为卖方赎楼产生的房财两失风险,进一步保障了买卖双方的权益。
随着中山乐有家对房产交易服务的不断推动改进,从资金监管到真实房源再到吃差价现象减少,中山的中介市场逐渐形成规范的交易流程,行业服务意识大大提高,市民有了更优质的购房环境,对自身的权益有了更高的认识,给予了乐有家高度的评价与信任。
乐有家正式进驻前,前来中山市场考察的中山乐有家总经理李功镇先生,看到的是这样一番景象:客户在店门口浏览房源广告,店里的中介还在自顾自地聊天,不会主动出来接待;客户提出想看一套房源,中介竟然开口要收取一定的带看费用;中介吃差价现象更是明目张胆……
随着中山城市发展愈发强大,深中通道的建设被提上日程,中山楼市逐渐进入珠三角购房者的视野,深圳客、广州客、香港客开始组团来中山买房,开发商对客源及销售的需求更为庞大。
此前,中山二手房交易根本没有“第三方资金监管”一说,就连一些银行的工作人员都没有接触过二手房资金监管。过户前买方的首付款直接进入中介或卖家的账户里,隐藏着巨大的风险隐患。乐有家引入第三方资金监管制度,保证在交易正式过户前,资金由银行进行监管,买卖双方及中介都无法擅自挪用房款。
10年前的中山中介市场是本土企业的天下,甚少外来企业进驻。而且大部分中介公司都是小作坊式的夫妻店,当时最多网点的中介公司也仅有5家门店。在如此环境下,中山的房地产经纪人服务意识非常匮乏。
中山乐有家总经理李功镇认为,过去中介行业野蛮生长,产生了许多陋习和痛点,现在市场发展越来越大,企业发展越来越好,人们对房产交易服务的要求也越来越高。乐有家作为行业领头羊,希望能为行业规范做一些事情,为用户体验做一些改变。正如乐有家企业核心价值观“真诚正义,先人后己”一样,为用户提供真诚服务,是中山乐有家过去、现在与未来,会一直坚持的事。
中山乐有家时刻与深圳的大本营紧密联动,充分发挥乐有家网点遍布全珠三角的优势,为开发商创造了一个又一个经典销售范例。2015年底,中山乐有家与悦盈新城项目进行二三级联动,在合作期间项目通过乐有家成交的房源超过总成交的50%;2015年底至2016年初,中山乐有家与越秀地产多个项目合作,同样创造了乐有家联动销量占比超总成交5成的佳绩;还有碧桂园保利天启、雅居乐山海郡等项目,通过乐有家成交的销售额均达到了总销售的三分之一。
李功镇说,虽然革新行业风气过程很艰难,但幸运的是我们乐有家做到了,而且做得很好。越来越多的中山市民选择乐有家,认准乐有家。现在,乐有家在中山市场的份额已经跃居第一,并且持续增长,成为当地的龙头中介企业。
自2008年开始,乐有家就在行业内率先启动了二三级联动业务,奠定了乐有家“华南地区新房分销商先锋者”的地位,成为开发商们二三级联动有口皆碑的合作平台。10年时间里中山乐有家与百名开发商进行了合作,恒大、碧桂园、保利、雅居乐、越秀等众多全国品牌房企优先选择了乐有家作为旗下多个项目的二三级联动合作方。
乐有家房源网真房源保证是真实存在、真实价格、真实信息、真无重复。每一套房源都需要业主签署物业委托书,注明房源意向出售价格。乐有家经纪人绝不刻意报高价格,绝不发布虚假房源信息套客。用户举报乐有家房源网上的虚假房源,还可获得100元的奖励。
吃差价一直是中介行业的最大痛点,在以前的中山中介市场尤为明显。李功镇发现,在中山许多中介公司发布的房源价格都要比业主委托的价格高许多,经纪人便可从中吃差价,赚取高额利润。为此,中山乐有家推出了两大服务承诺:真房源与吃差价双倍赔偿。
从0起步到如今的200多家门店,从默默无闻到如今的中山市民无人不晓,是什么让乐有家成为中山中介门店数量第一的同时,还能同时收获消费者口碑?
相似的案例还有许多,中山乐有家的有口皆碑以及超群实力,造就了其稳坐中山中介市场第一把交椅的地位。
据李功镇介绍,乐有家刚进驻中山时,整个中山的中介企业可以说没有一家有系统的服务理念,更别提设立服务管理制度了。正因为缺少服务意识,当时的中介只做到了基本的买卖双方搭桥工作。乐有家的进驻,拉开了中山中介市场改革的开端。其中对市场影响最深远的,便是风险防范意识和杜绝吃差价两大服务理念。
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