|
|
因为刘豪杰是本地人，她总是把过年回家的机会让给家在外地的同事们，让他们可以与家人团聚，而自己则在岗工作。刘英豪说：“因为岗位的特殊性，每年没有放假的时间。我是2009年到的总站，除了去年生宝宝在家里过年，基本上每年都是。因为我是烟台本市人，所以我们要考虑到我们有的同事，是县市区的或者远的地方，基本上烟台本市的都不放假，其他的同事回老家，因为平时他们回家的时候很少。”
在站内的咨询处，刘英豪正在耐心地为一位想要改签的旅客查询车次信息。作为一名迎门服务员，每天迎来送往，不知要为旅客答疑解难多少次，可她总是面带微笑地为每一位旅客提供热情周到的服务。刘英豪说：“旅客比平时是要多一些。主要的工作就是旅客进站后的一些服务，旅客的需求、购票、引导，还有解答旅客的一些问题。主要是通过旅客的主动问询，再就是通过观察旅客的需求主动地去询问。”
胶东在线消息 每逢春节，总有一些行业的工作者要放弃与家人团聚的美好时刻，坚守在自己的岗位上，为他人的便利带来优质的服务。在烟台汽车总站，客运班长刘英豪就是这样一位坚守岗位的工作者。
刘英豪说，常年过年不回家已经成了习惯，如果过年在家，反而让她不习惯了。从事了这个工作以后，觉得有点离不开了，也是一种习惯，如果是春节不上班也觉得有点不适应，觉得车站怎么样啊，发车组情况怎么样，会有一种惦念。
|
|
发表于 2019-2-10 09:20:07
发表于 2019-2-10 10:23:19
