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二是深化营销信息化建设。加强用电信息采集系统应用，完成全市28万客户基础档案数据核查和实时修正工作，争取各项指标位居市公司第一名；加快营销GIS实用化建设，结合营销系统、用电信息采集系统、PMS系统的应用，提高营配数据流转贯通，确保营销GIS深化指标应用位居市公司前列；推进“一户一表”改造，年内完成17500户改造任务；落实大气污染防治计划，积极推动新能源发展，配合省、市公司做好高速快充电站建设。
一是强化营销精细化管理。密切关注输配电价改革试点，严格执行电价政策，加大营销项目和电价管控力度，维护供、用双方合法权益；细化营业大普查，建立查处窃电、违约用电常态机制，年内现场稽查用户4000个，营造公平、公正的供用电环境；适应经济发展“新常态”大环境的要求，全力增供扩销，优化业扩报装办理流程，提高服务效率，力争高压业扩报装流程时间缩短一半。
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三是完善营销规范化服务。坚持以客户为导向，严格首问负责制、限时办结制，推行窗口“一柜通”、“一口清”，“一柜通”柜台和电线%；完善供电服务包保制，强化呼叫中心功能，确保投诉同比下降35%，工单报送及时率、准确率100%；深化多元化收费，新增智能化24小时营业厅6处，完成634个农村营业网点布点工作，实现“村村设点”；推行“一联系、两回复”，确保故障抢修到达及时率100%，力争客户故障报修满意率100%。（栾焕聚）
人民网潍坊3月19日电国网山东高密市供电公司牢固树立“客户就是上帝”的服务观念，进一步增强服务意识，全面加强“客户导向型”大服务机制建设，以强化客户导向提升供电服务品质，将供电服务推向深入。
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发表于 2019-6-18 02:14:42
发表于 2019-6-18 20:38:32
